Gangguan Teknis, Operasi Kereta di Jerman Terhenti

Gangguan jaringan radio digital pada Selasa(23/6) malam hari jelang Rabu telah menyebabkan lalu lintas kereta api di seluruh Jerman terhenti sementara. "Tidak ada layanan kereta api di seluruh Jerman,” demikian disampaikan oleh perusahaan kereta Jerman, Deutsche Bahn (DB), pada Selasa malam. Menurut keterangan CEO DB Evelyn Palla, para teknisi telah berhasil mengatasi masalah tersebut untuk sementara waktu dengan menggunakan sistem darurat.

Kereta telah kembali beroperasi

Menurut informasi DB, pada pagi hari Rabu(24/6) lalu lintas kereta api telah kembali berjalan lancar. Namun, masih terjadi keterlambatan operasi di beberapa tempat. Semua rute dapat dilalui tanpa hambatan, dan seluruh layanan kereta api regional maupun jarak jauh sebagian besar beroperasi sesuai jadwal, demikian disampaikan.

Gangguan terjadi pada sistem komunikasi kereta api digital GSM-R yang merupakan jaringan komunikasi antar masinis dan pusat pengendalian, gangguan ini terjadi di seluruh wilayah Jerman dan menyebabkan operasional kereta terhenti selama dua jam Selasa malam hari tersebut. "Pemicu gangguan tersebut adalah penggantian komponen teknis terjadwal,” demikian jelas Kepala Infrastruktur DB Infrago, Philipp Nagl, "Ini mejadi prioritas kami untuk menganalisis bagaimana tepatnya gangguan tersebut terjadi,” tegasnya.

Banyak penumpang terlantar di stasiun-stasiun pada malam hari, dan antrean yang sangat panjang pun terbentuk di depan loket informasi stasiun. Banyak penumpang terjebak akibat gangguan tersebut. Meskipun menurut juru bicara Deutsche Bahn, voucher taksi dan hotel telah dibagikan, namun sebagian orang tidak dapat lagi memesan kamar hotel yang tersedia, seperti yang terjadi di Frankfurt am Main.

Kritik terhadap Deutsche Bahn

Menteri Transportasi Jerman Patrick Schnieder menuntut penjelasan yang komprehensif. Jika masalah ini berkaitan dengan komponen perangkat keras atau masalah pembaruan server, Deutsche Bahn harus mengatur sistemnya sedemikian rupa agar hal serupa tidak terulang lagi, kata sang menteri kepada kantor berita Deutsche Presse-Agentur (DPA).

Menteri Perhubungan negara bagian Nordrhein-Westfalen, negara bagian dengan populasi terbesar di Jerman, Oliver Krischer, melontarkan kritik tajam terhadap perusahaan kereta api tersebut. "Hal ini membuat saya terkejut. Bahwa seluruh lalu lintas kereta api di Jerman terhenti akibat gangguan teknis merupakan titik terendah kualitas operasional yang memang sudah lemah,” kata Krischer kepada DPA.

Berterima kasih atas kesabaran penumpang

"Saya berharap Deutsche Bahn menyelidiki insiden ini secara transparan dan menyeluruh. Tidak boleh lagi terjadi, puluhan ribu orang harus menghabiskan malam mereka di kereta dan stasiun hanya karena kegagalan sistem,” kata Krischer. Ia turut mengkritik manajemen DB. Diperlukan mekanisme darurat untuk mencegah bencana serupa terjadi di masa depan.

Penyebab gangguan pada sistem komunikasi kereta api GSM-R telah diidentifikasi oleh DB pada malam yang sama. Para ahli TI dari Deutsche Bahn telah bekerja tanpa henti untuk mengatasi gangguan tersebut, dan berhasil. "Gangguan tersebut pun dapat diatasi dalam waktu singkat,” lanjut pernyataan DB. Pihak Deutsche Bahn mengucapkan terima kasih kepada seluruh penumpang atas kesabaran mereka.

Kereta lainnya turut terdampak

GSM-R merupakan singkatan dari "Global System for Mobile Communications - Railway”. "Jaringan seluler GSM-R menggantikan hampir semua sistem radio analog milik Deutsche Bahn AG,” demikian penjelasan pada situs web DB InfraGo. Menambahkan bahwa jaringan tersebut menawarkan berbagai keunggulan, seperti keamanan tinggi dalam komunikasi operasional, kemampuan melakukan panggilan grup khusus, serta opsi untuk menghubungi petugas pengatur lalu lintas kereta api secara langsung

Gangguan tersebut tidak hanya memengaruhi kereta api jarak jauh dan regional, tetapi juga kereta api negara bagian dan juga kereta api swasta. Di Berlin misalnya, seluruh layanan jaringan kereta S-Bahn dihentikan, begitu pula di kota besar di Jerman selatan, Stuttgart.

Selain itu, angkutan barang, yang sebagian besar beroperasi pada sore dan malam hari, juga ikut terhenti.

Artikel ini pertama kali terbit dalam bahasa Jerman

Diadaptasi oleh Sorta Caroline

Editor: Yuniman Farid